行业概述
我国的医疗器械行业经过了30多年发展，已经具有相当的规模，而且一直保持着良好的增长态势。目前国内产品年均增长速度在10%以上，而利润的年均增长速度高达50%以上，到2010年我国医疗器械行业总产值将达到1000亿。而国外医疗器械产品有技术、工艺 品牌等方面的优势，在国内也占有了较大的市场。随着市场的逐步开放，企业行为、产业集中度日趋合理化。
医疗器械行业的企业一般规模较大，在全国有分支机构。医疗器械的产品众多，一般企业经营其中一种或几种产品。涉及到分为生产厂家、分销商、客户（医院、其他医疗机构）等企业。生产厂家和分销商处于逐渐发展的市场中，要保持竞争优势，需要多方面的努力。
 
  业务特点
产品：标准化
客户：目标客户明确，数量不多
市场：市场化程度正逐渐提高
销售：直销为主，代理为辅
竞争: 竞争对手相对明确，需要一定的竞争优势
服务：提高服务质量，方能提高竞争优势
 
  面临的挑战
信息分散 由于公司的飞速发展，急需改善目前诸多手工作业的状态。
销售能力不足 销售部门要改变单兵作战的模式，提高销售能力，配合其他部门一起完成销售任务。全国各地的业务信
息需要及时反馈到总部，以利于信息共享，防止客户资源流失，提高整体销售能力。
服务需要全面的信息支持 服务部门需要客户服务管理平台，提高客户服务质量。同时，需要管理涉及客户服务的信息流、资金流、物流。需要提供对服务人员的支持，以提高效率，降低成本。
 
  功能模块
           工作台
           市场管理：市场活动、线索
           医护管理：医院、科室、医生
           病患管理：患者、设备使用记录
           销售管理：线索、机会跟踪、试用记录
           服务管理：服务计划、服务请求、投诉、服务派工
           代理商管理：代理商、代理商联系人、账款、费用
           仓库管理：入库、出库、库存
           客户关怀：医护关怀、病患关怀
           决策分析：管理驾驶舱、报表分析
  应用结构

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  业务流程

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