| 服务内容 | 服务标准 | 收费标准 | |
|---|---|---|---|
| 基本设施的保证 | |||
| 机房 | 免费 | ||
| 带宽 | 免费 | ||
| 网络连通性 | 免费 | ||
| 服务器硬件 | 免费 | ||
| 系统管理 | 远程控制软件、常用安全工具及常用软件 | 一年免费3次 | |
| 7×24网络监控服务 | |||
| 紧急、异常情况报告 | 实时报告,Email&TEL | 免费 | |
| 7×24人工技术支持 | email支持 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 电话支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| WEB支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 现场服务 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 远程协助 | ·产品开通时，万网会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 ·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。 |
免费 | |
| 客户服务代表保证 | 客户服务代表保证 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 投诉保证 | 投诉保证 | 免费 |
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