电商网站想要取得好的销售业绩就需要对网站和店铺各个方面进行有效的调整和修改，让它随着客户的需求进行改变，并能够最大限度的满足用户的需求，再加上好的产品和服务，相信商家的销售额一定会提高的。电商网站除了网站的功能、设计等重要元素外，与客户的互动也是其中非常重要的一环。电商企业的互动是企业与客户的一种沟通方式，因为使用的媒介不同，我们将电商互动营销分为PC端和手机移动端两大类。PC端以客服的形式展现，比如淘宝的旺旺小二，京东的京东客服等，移动端则以微信公众号、H5营销以及APP等多种形式。

互动营销是指企业在进行营销的过程中充分利用消费者的意见和建议，对自己的产品进行相应的规划和设计，主要目的就是尽可能产出能够满足消费者需求的产品。这就需要企业与消费者进行充分的沟通和理解，才能产出真正适合目标消费者的产品。不管是PC端的电商网站，还是移动端的微网站，其互动营销的本质是相同的，都是为了吸引客户促成交易，只是各自的操作方法不所有同。目前市场上的互动营销成功案例多是运用到移动端，如微信互动营销、微博互动营销等。下面我们以微信互动营销为例为大家进行新技能的普及。

微信互动营销是通过一对一的推送产品信息，商家可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。商家推送的信息可以是链接，图片，二维码，纯文字等各种形式。