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电话销售技巧培训100页

电话销售技巧培训100页:

随着信息技术的快速发展,各行各业的业务量也在不断增长,产品的营销方式也发生了改变,比如:网络搜索,电话营销等方式。

那么,其销售技巧的应用显得尤为重要,稍作总结如下:1.首先要对自己要推销的产品足够的懂,比如,有什么特点,优点;2.要擅长抓住顾客的心理变化,及时准确的找到客户感兴趣方面作为切入点,比如,某个话题3.会恰时地利用顾客的空余时间与顾客进行沟通,比如,下午的3点以后;4.要拿出百分之百的诚意和专业度去感动客户;5.注意交流的语速与语言方式,不多余,不啰嗦;6.多准备一些开头话语,与不同的人交流时采用不同方式去解说。

总而言之,各方面一定要做到专业,有礼貌,有耐心,以足够的自信心去嬴得对方。


电话销售技巧:   1、设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间,我真的需要你的帮助。

”现在我知道这不会是三分钟,但是我也知道我可以告诉电话销售我现在很忙,要以后联系她,或者我也可以告诉电话销售我们现在必须结束通话。

  2、主动再次联系对方,而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事,这让我能够进入电话销售的场景。

  3、在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物,“你以前说的某件事我一直记在脑子里,你说……”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。

赞美,真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。

  4、 感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。

谢谢你接听电话。

你真的帮了大忙。

”结束电话。

  一些注意事项:   1、在打电话之前做好计划。

在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。

  2、保持积极。

你会接听的电话都是能够帮助你的人,而不是拖累你的人打来的。

  3、简单、迅速,不要复杂。

如果你的问题很复杂,那么就写下来然后发给对方。

用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。

你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题,只是不要说太多细节。

如果你被看成是那样的人,你的电话就会进入语音信箱。

  4、要有感激的态度。

你希望让对方知道你的感激。

把你的感激表达出来,让对方知道自己的价值被认同了。

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