想下载关于那些演讲的mp3和视频，不知道可以下载谁的，大家给我推荐一下。

沟通听翟鸿燊 销售听刘一秒 成功听陈安之 就业听曾仕强 创业听马云
陈安之 （擅长领域 ：nlp,潜能激发,时间管理,销售技巧,谈判技巧,演讲口才,讲师培训班,总裁培训班,领导力,成功学 ） 徐鹤宁 （擅长领域： 心灵成长,潜能激发,成功学,时间管理 ） 李胜杰 （擅长领域 ：心灵成长,潜能激发,教练技术,成功学,nlp,性格分析,两性关系,领导力,人力资源,领导力 ） 张锦贵（擅长领域 ：时间管理,潜能激发,成功学,营销策划,销售技巧,谈判技巧,演讲口才,有效沟通,沟通技巧,危机管理 ）　　首先，如果你是老板，而你需要提高下面人的电话销售水平。

可以请一个老鸟业务员装成客户，在电话里给予引导，最后成功签单，给予其成功的经历，自信就有了。

　　如果你自己是个电话销售员，想要提高自己。

那有下面几点注意。

　　
1，自如面对客户。

　　作为世界上最伟大的事业，从事这个工作的人怎么会不自如呢？解决办法在于改变自己的人生观，可以去看一些销售大师的演讲视频。

推荐这段时间看陈安治的。

（如果你在电话里都不能自如，那当你面对客户的时候怎么办？）讲一个小故事：有一位姓陈的清洁工阿姨，到阿里巴巴应聘做清洁员，工资只有2000元。

三个月后，有人问她，工作辛苦吗？她回答，我是在为中国的电子商务做贡献！！（绝对真实的故事）　　
2，电话销售比其他销售方式困难点。

所以，在语言编辑，内容，辞令方面就要下一番苦功夫。

只有打动别人，才能让别人静下来听你说。

讲个乔吉拉得的故事。

乔吉拉得是世界公认的销售王，卖雪弗兰汽车。

话说有一次他约定晚上10点跟客户打电话。

他在7点的时候上床睡觉，他把闹钟定在9.30.闹钟响后，他起床穿衣服，打领带，擦亮皮鞋，跟客户打完电话，他脱衣服睡觉。

他的妻子认为他有病。

乔吉拉得笑道：即使不是面对客户，也要尊重客户。

（你的状态及态度，直接影响电话那头的接听质量）　　
3，独出心裁，欲速则不达　　尽量不要跟别人的说话内容相同，比如你要介绍一款新产品了，可以用疑问的形式开头，如“您好，你知道现在的热水器五秒就可以出热水吗？”把接电话的人的兴趣拉起来，你就成功一半了。

做到上面的几点，我唯一需要强调的是，不要着急介绍产品，千万不要一上来就是介绍产品的卖点。

这是新手最容易犯的错。

请记住下面的公式：需求=理想—现实。

客户的购买动机=优秀的产品+良好的售后+理想化的需求。

你必需知道客户的痛苦点，而这，恰恰是电话销售比较难的。

这里推荐你可以看看翟鸿僧的书或者演讲。

　　另外一个注意打电话的时间，建议在晚上7.30左右。

基本上是吃过晚饭，一家人和睦看电视的时候。

这时候心情比较放松，容易接受新的事物。

　　就这么多了，因为本人不是从事电话销售的，所以讲的或许不太详细。

但是，我相信对你有用的。

有时间多看点书，对业务水平的提高会很快的。

　　希望你能成功！