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中国万网在线客服系统 全面提升“网站营销”系统
万网在线客服系统是企业网站不可或缺的网络营销工具,其核心价值在于提高企业网站推广效果,并帮助企业实现访客跟踪、实时沟通、访客管理和效果分析,使企业网站营销效果放大3-5倍。
查看更多>>万网在线客服系统功能简介
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访客跟踪
只要访客上线,马上就能发现,并准确识别身份,清楚地知道谁在访问企业网站。
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访客管理
自动识别访客,区分生客熟客,调用历史记录,轻松判断访客需求。
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实时沟通
访问点击网站页面上的图片就能与企业对话,企业也可以主动出击,邀请访问进行交流。
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数据报表
分析访客地区来源、搜索引擎来源、关键词来源、页面热度等信息,清楚网站营销效果。
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万网在线客服系统价格详细
并发数 | 价格 | 注释 |
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1 | 1200元/年 |
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3 | 3600元/年 | |
5 | 6000元/年 | |
10 | 12000元/年 |
万网在线客服系统功能介绍
什么是万网在线客服系统?
万网在线客服系统是企业网站不可或缺的网络营销工具,其核心价值在于提高企业网站推广效果,并帮助企业实现访客跟踪、实时沟通、访客管理和效果分析,使企业网站营销效果放大3-5倍。
万网在线客服系统能帮用户做什么?
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主动发现客户、抓住商机
客户进入网站,立即发现,可以主动发起问候,引导购买;
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在线沟通、简单省钱
访客不用点击网站图片就能对话,方便沟通,不容易流失;
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访客管理、理清与客户交流的所有数据
访客访问的信息会记录在服务器中,并把该访客所有的信息集中起来,统一管理;
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分析效果,明明白白
根据访客来源分析效果,明明白白地做生意。
万网在线客服系统有哪些功能?
模块 | 主要功能 |
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推广管理 | 产品信息管理、企业信息管理、自动翻译、验证码获取设置、工作参数设置、代理服务器设置 |
访客接待 | 网页对话、对话转接、主动对话、推送链接、邀请对话、传送文件和图片常用语预设、截屏、常用文件预设、查看访客来源、消息查看在先、对话评估对话过滤、内部交流 |
客户管理 | 访客名片、对话记录管理、熟客识别、留言管理、熟客绑定、名片管理、访问次数统计、对话关联、用户信息收集 |
风格设置 | 图标风格设定、部门设定、欢迎词设定、客服人员管理、广告图片设定、自动分配管理、登录IP管理、黑名单管理、服务地区管理、界面皮肤管理、多语言设置、留言管理、本人信息管理 |
数据分析 | 访客地区分析、对话级别分析、关键词分析、有效率分析、搜索引擎分析、对话量分析、访客来源分析、对话时间分析、所在页面分析、服务质量分析、对话主题分析、流量分析、对话时段分析 |
为什么要购买万网在线客服系统?
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安全专业
百万企业数据托管经验,十二载网络营销运营知识沉淀;
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功能齐全
推广、销售、管理、分析一个不少,销售管理不用愁;
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使用简单
全视图化界面,大方、简洁,登录就会使用;
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先进稳定
采用C/C++编译,构架先进,同时能跟踪10000个访客;
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优质服务
采用SaaS运营模式,统一升级,7*24小时维护,保障稳定运营。
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为何访客端无法打开我推送的页面?
答:如果访客浏览器版本过低或关闭了万网在线客服对话图标所在的页面则无法自动打开推送的页面,这个时候,访客对话框内将显示这个链接,用户可以手动点击打开网页。
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主动对话成功后为何又失败了?
答:主动对话成功后,如果网络速度比较慢,访客端则需要一段时间时间延迟后才会弹出对话窗口,如果未弹出前,客服就向此访客发送对话,则可能会出现主动对话失败的情况,建议主动对话成功后过一段时间后再发送消息;访客浏览器安装有上网助手也会造成此问题。
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为何无法邀请访客?
答:如果访客端浏览器安装了上网助手等类似软件,那么有可能邀请对话失败。
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为何无法主动对话?
答:如果访客端浏览器安装了上网助手等类似软件,那么有可能主动对话失败。
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在选择要显示的访客时,为何有些选项无法选择?
答:系统默认的关键性访客不允许被过滤掉。
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如何更改发送消息的快捷键设置?
答:在“系统”菜单中的“设置”中可以修改。
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为何系统出现类似于“1秒后将进行第2次重新登录”的信息提示?
答:如果您的网络速度比较慢,可能会出现系统掉线的问题,系统掉线后会自动进行重新登录,在此期间您无法收发消息。当重新登录成功后,您可以继续收发消息。
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如何对访客队列中的行进行排序?
答:用鼠标双击相应的标头即可。
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访客队列中的访客太多了,我不想显示已经下线的访客,怎么处理?
答:选择“查看->显示队列”在弹出的对话框里面进行设置。
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为何自动升级失败?
答:有的时候因为网络故障,升级系统会升级失败,这个时候只要重启程序,万网在线客服会继续完成升级。
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如何在访客对话之间快速切换?
答:可以通过快捷键来快速切换,系统默认的快捷键是Alt+Z,用户可以在系统设置中根据需要自定义。
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为何看不到轨迹信息?
答:要查看访客访问某些页面的轨迹信息,需要在相应的网页上面嵌入功能代码。
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为何看不到访客的姓名?
答:该访客尚未创建名片或者尚未被赋予已有的名片。
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为何无法添加对话到访客?
答:添加对话的前提是该访客必须具有名片
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为何在历史对话中看不到当前进行的对话?
答:访客访问网站期间,其产生的对话,无论是否是跟自己的对话,均不会显示在历史对话中。
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为何我的软件界面与别人的不一样,别人有的菜单、按钮我没有?
答:请确认您拥有对应的权限,客服端软件是根据您具有的权限显示用户界面的。您的权限由您公司的万网在线客服管理员分配。
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当设置了对话前弹出访客信息窗口,为何在客服主动邀请访客以及主动与访客对话的情况下,没有弹出访客信息窗口?
答:因为在这两种情况下,访客没有对话的主动愿望,如果弹出访客信息窗口让访客填写,那么该对话的成功率就会降低。